Sede Judicial Electrónica
Actos por videoconferencia
Decálogo de buenas prácticas
- Previamente al día de la celebración asegúrese de que tiene el enlace necesario para acceder. Si no dispone de un enlace para conectarse a la videoconferencia, solicíteselo al órgano.
- Copie en el navegador web el enlace que le enviaron en la citación, para probar que funciona. Acceda mediante uno de los navegadores recomendados (Microsoft Edge, Google Chrome o Mozilla Firefox). Use estos navegadores independientemente del dispositivo desde el que se conecte.
- Regístrese anticipadamente: en algunos casos para acceder al acto el órgano judicial solicita un registro previo. Al entrar en el enlace web enviado le pedirá que incluya sus datos. Conviene que realice este registro con antelación y que no espere al día de la celebración.
- Compruebe que la conexión a internet funciona correctamente: las llamadas de videoconferencia necesitan muy buena conexión. Utilice preferiblemente la conexión por cable, mucho más rápida y fiable que el WiFi o los datos móviles. Si va a utilizar una red móvil, compruebe la cobertura y manténgase en el mismo lugar durante toda la videoconferencia.
- Al entrar en la videoconferencia haga las comprobaciones de funcionamiento de cámara, de los altavoces y del micrófono. Asegúrese de que le puedan ver y oír, y de que escucha y ve correctamente. Muchos dispositivos entran por defecto en la videoconferencia con la cámara, el sonido o el micrófono desactivados. Compruebe que puede activarlos con normalidad.
- Manténgase dentro de la sala de espera. En algunos casos, deberá aguardar en la antesala virtual antes de tener acceso a la sala principal. Sea paciente, evite salir y entrar de la misma. Si el tiempo en la sala de espera se demora más de lo habitual y no sabe si se debe a un atraso o a una incidencia, contacte con el órgano.
- Una vez dentro, coloque la pantalla de forma que la cámara le enfoque correctamente, situándose en un primer plano y tomando como referencia los hombros. Evite estar delante o al lado de una ventana, ya que puede generar ‘efecto contraluz’. Recomendamos, si es un dispositivo móvil o tablet, mantenerlo horizontal y en un soporte hacia el frente.
- Utilice auriculares con micrófono para poder escuchar mejor y con claridad. El uso de los auriculares con micrófono permite que se escuche mejor la voz de la persona hablante, sin ecos o interferencias. Asegúrese de que las personas participantes puedan escucharle antes de iniciar su intervención y hable con un tono de voz firme y pausado.
- Desactive el micrófono cuando no sea su turno de palabra, evitará al resto la escucha de sonidos de ambiente o que se mezclen ruidos como el del teclado.
- Recuerde que su imagen se muestra durante todo el acto, no solo durante el tiempo que dure su intervención. Si realiza otras actividades en el dispositivo, llamadas o atiende los mensajes, puede perder la conexión y salir sin desearlo de la videoconferencia, interferir en la escucha o compartir información no deseada.
